Beoordelingen

Restaurant Restaurant St-malo

Albert I Promenade 62a 8400 OOSTENDE
placeholder Adrien Préat
AdrienPréat
Beoordeeld op  20/08/2020 12:07
Adrien beveelt dit restaurant aan voor:

Comme chaque année, nous partons en famille à la côte durant les vacan...

Comme chaque année, nous partons en famille à la côte durant les vacances de printemps ou d'été. En raison de la crise sanitaire, ma famille a décidé de louer un appartement durant deux semaines. Nous avons nos restaurants fétiches où nous aimons dîner ou souper. Ce mardi 18/08, nous sommes allés au Saint-Malo où les soles sont un délice et le service irréprochable, jusqu'à aujourd'hui. En effet, une serveuse, dont nous n'avons pas l'habitude de voir, nous a quelque peu gâché notre dîner. Antipathique et aigrie sont les mots que j'utiliserais pour décrire cette personne. A chaque commande (cuillère pour que mon grand-père aveugle puisse avoir plus facile de manger, mayonnaise, eau, etc.), Madame nous répondait de manière agressive et totalement inadaptée. De plus, lorsqu'une erreur lors de la commande des plats est survenue, Madame s'est retourné et a réalisé un geste totalement déplacé. Voici le résumé de notre dîner : Nous nous installons à 11h50 et mentionnons que nous devions prendre un train à 14h00. Madame nous répond, je cite : "la cuisine suit Madame" sur un ton à la fois sec, agressif et pédant. Madame prend notre commande : 2 plats de dim-sum ainsi qu'une grande sole et 3 solettes meunières (correspondant à l'intitulé du plat en question). Nous recevons nos boissons et nos amuses-bouche quelques instants plus tard. Nous demandons à la serveuse pour avoir une cuillère pour mon grand-père et de la mayonnaise lorsque nous recevrons les plats afin de lui éviter des allers-retours inutiles. Précisons qu'il n'y avait que 3 tables durant la période où nous avons dîné. Toujours sur le même ton sarcastique, Madame répond "vous savez Madame, je dépose tout sur la table lorsque ça arrivera, le sel et la cuillère". Après quelques minutes d'attente, nous recevons les deux dim-sum. Pensons que les deux autres plats allaient arrivés sous peu, nous attentions patiemment. Cependant, lorsque la serveuse est arrivée pour reprendre les deux plats vides, nous avons mentionné ne pas avoir reçu la sole et les solettes. La dame a répondu, "les dim-sum sont des entrées, la sole et les solettes sont des plats". Il nous semblait logique, ayant commandé 4 plats, de recevoir tout en même temps. Nous faisons cela depuis des années dans de nombreux restaurants, nous n'avons jamais eu ce problème. Le reste de la commande arrive avec une surprise 3 x 3 solettes. Madame avait l'air ravie de ne pas avoir compris dans un premier temps la commande et tout de même nous mettre sous le nez ces deux plats supplémentaires. Nous aurions dit une sorte de vengeance. Je n'aime pas débattre sur le sujet du racisme, cependant j'ai tout de même ressenti énormément de discrimination envers nous, wallons. Nous nous sommes excusés pour ce quiproquo. En effet, nous avions simplement lu l'intitulé du plat qui, je le rappelle, se nommait : "Solettes meunières (3 pièces) , poêlées au beurre du ferme, salade mixte et pommes frites". Madame a tourné les talons, furieuse, sans s'excuser le moindre du monde pour ce malentendu et en réalisant un geste déplacé qui, pardonnez-moi l'expression, nous faisait comprendre très distinctement d'aller nous faire voir. Je suis outré que nous, visiteurs, vacanciers, wallons, BELGE, ne soient pas accueillis de la même manière que nos compatriotes néerlandophones assis aux tables d'à côté. Je n'ai pas l'habitude d'étendre mes mauvaises expériences dans un établissement. Ici, je me devais de le partager. Cette serveuse était plus que désagréable, pédante, sarcastique et agressive. Venant dans ce restaurant depuis de nombreuses années et n'ayant jamais été déçu ni du service du personnel ni du service alimentaire, nous comptions y retourner en prêtant bien attention de ne pas nous faire servir par cette dame aigrie.

placeholder
Adrien Préat
0 Favorieten
1 Beoordeling
Beoordeeld op  20/08/2020 12:07
Adrien beveelt dit restaurant aan voor:

Comme chaque année, nous partons en famille à la côte durant les vacan...

Comme chaque année, nous partons en famille à la côte durant les vacances de printemps ou d'été. En raison de la crise sanitaire, ma famille a décidé de louer un appartement durant deux semaines. Nous avons nos restaurants fétiches où nous aimons dîner ou souper. Ce mardi 18/08, nous sommes allés au Saint-Malo où les soles sont un délice et le service irréprochable, jusqu'à aujourd'hui. En effet, une serveuse, dont nous n'avons pas l'habitude de voir, nous a quelque peu gâché notre dîner. Antipathique et aigrie sont les mots que j'utiliserais pour décrire cette personne. A chaque commande (cuillère pour que mon grand-père aveugle puisse avoir plus facile de manger, mayonnaise, eau, etc.), Madame nous répondait de manière agressive et totalement inadaptée. De plus, lorsqu'une erreur lors de la commande des plats est survenue, Madame s'est retourné et a réalisé un geste totalement déplacé. Voici le résumé de notre dîner : Nous nous installons à 11h50 et mentionnons que nous devions prendre un train à 14h00. Madame nous répond, je cite : "la cuisine suit Madame" sur un ton à la fois sec, agressif et pédant. Madame prend notre commande : 2 plats de dim-sum ainsi qu'une grande sole et 3 solettes meunières (correspondant à l'intitulé du plat en question). Nous recevons nos boissons et nos amuses-bouche quelques instants plus tard. Nous demandons à la serveuse pour avoir une cuillère pour mon grand-père et de la mayonnaise lorsque nous recevrons les plats afin de lui éviter des allers-retours inutiles. Précisons qu'il n'y avait que 3 tables durant la période où nous avons dîné. Toujours sur le même ton sarcastique, Madame répond "vous savez Madame, je dépose tout sur la table lorsque ça arrivera, le sel et la cuillère". Après quelques minutes d'attente, nous recevons les deux dim-sum. Pensons que les deux autres plats allaient arrivés sous peu, nous attentions patiemment. Cependant, lorsque la serveuse est arrivée pour reprendre les deux plats vides, nous avons mentionné ne pas avoir reçu la sole et les solettes. La dame a répondu, "les dim-sum sont des entrées, la sole et les solettes sont des plats". Il nous semblait logique, ayant commandé 4 plats, de recevoir tout en même temps. Nous faisons cela depuis des années dans de nombreux restaurants, nous n'avons jamais eu ce problème. Le reste de la commande arrive avec une surprise 3 x 3 solettes. Madame avait l'air ravie de ne pas avoir compris dans un premier temps la commande et tout de même nous mettre sous le nez ces deux plats supplémentaires. Nous aurions dit une sorte de vengeance. Je n'aime pas débattre sur le sujet du racisme, cependant j'ai tout de même ressenti énormément de discrimination envers nous, wallons. Nous nous sommes excusés pour ce quiproquo. En effet, nous avions simplement lu l'intitulé du plat qui, je le rappelle, se nommait : "Solettes meunières (3 pièces) , poêlées au beurre du ferme, salade mixte et pommes frites". Madame a tourné les talons, furieuse, sans s'excuser le moindre du monde pour ce malentendu et en réalisant un geste déplacé qui, pardonnez-moi l'expression, nous faisait comprendre très distinctement d'aller nous faire voir. Je suis outré que nous, visiteurs, vacanciers, wallons, BELGE, ne soient pas accueillis de la même manière que nos compatriotes néerlandophones assis aux tables d'à côté. Je n'ai pas l'habitude d'étendre mes mauvaises expériences dans un établissement. Ici, je me devais de le partager. Cette serveuse était plus que désagréable, pédante, sarcastique et agressive. Venant dans ce restaurant depuis de nombreuses années et n'ayant jamais été déçu ni du service du personnel ni du service alimentaire, nous comptions y retourner en prêtant bien attention de ne pas nous faire servir par cette dame aigrie.