Profiel

Van Puyvelde Rafael

Beoordeeld op 15/05/2025 14:45

Van Puyvelde beveelt dit restaurant aan voor:

We hadden in het restaurant, verbonden aan Van der Valk Hotel Mechelen...

We hadden in het restaurant, verbonden aan Van der Valk Hotel Mechelen, naast nog heel wat andere zaken, pasta met truffel. Een hele lekkere pasta. Alleen, de truffel waarvoor we zo'n 17 euro per persoon moesten bijbetalen, ontbrak. We lieten een dienster weten dat de truffel ontbrak en dat ze die niet mocht aanrekenen. In de keuken beweerde men dat er wel truffel op was. We konden er echter niets van proeven of ruiken. We zagen ook geen truffel liggen. We lieten het opnieuw weten, deze keer aan een andere dienster. Na een tijdje, toen onze pasta zo goed als op was, kwam men nog met "extra" truffel. We hebben dat geweigerd omdat onze pasta toen al zo goed als op was. We lieten nogmaals weten dat de truffel er niet op was. Vervolgens kwam de chef aan onze tafel om nogmaals uit te leggen dat er wel degelijk truffel op was. Ik zei dat we het niet konden ruiken of proeven, en het ook niet zagen liggen. Bij zijn antwoord viel ik bijna van zijn stoel. Hij zei nl. dat de mensen maar niet zo dom moesten zijn om 17 euro te betalen voor iets dat je niet proeft. Jawadde! Uiteindelijk hadden we na drie keer aangegeven te hebben dat de truffel ontbrak toch een rekening met 2 X 17 euro extra voor truffel. De dienster zei dat we nog eens een vierde keer moesten gaan klagen bij het management als die we de truffel niet wilden betalen. We hebben dat dan uiteindelijk maar betaald. Het is geen slecht restaurant, maar zowat alle regels van correcte bediening werden overtreden.

Van Puyvelde Rafael

0 Favorieten

0 Beoordelingen

Beoordeeld op 15/05/2025 14:45

Van Puyvelde beveelt dit restaurant aan voor:

We hadden in het restaurant, verbonden aan Van der Valk Hotel Mechelen...

We hadden in het restaurant, verbonden aan Van der Valk Hotel Mechelen, naast nog heel wat andere zaken, pasta met truffel. Een hele lekkere pasta. Alleen, de truffel waarvoor we zo'n 17 euro per persoon moesten bijbetalen, ontbrak. We lieten een dienster weten dat de truffel ontbrak en dat ze die niet mocht aanrekenen. In de keuken beweerde men dat er wel truffel op was. We konden er echter niets van proeven of ruiken. We zagen ook geen truffel liggen. We lieten het opnieuw weten, deze keer aan een andere dienster. Na een tijdje, toen onze pasta zo goed als op was, kwam men nog met "extra" truffel. We hebben dat geweigerd omdat onze pasta toen al zo goed als op was. We lieten nogmaals weten dat de truffel er niet op was. Vervolgens kwam de chef aan onze tafel om nogmaals uit te leggen dat er wel degelijk truffel op was. Ik zei dat we het niet konden ruiken of proeven, en het ook niet zagen liggen. Bij zijn antwoord viel ik bijna van zijn stoel. Hij zei nl. dat de mensen maar niet zo dom moesten zijn om 17 euro te betalen voor iets dat je niet proeft. Jawadde! Uiteindelijk hadden we na drie keer aangegeven te hebben dat de truffel ontbrak toch een rekening met 2 X 17 euro extra voor truffel. De dienster zei dat we nog eens een vierde keer moesten gaan klagen bij het management als die we de truffel niet wilden betalen. We hebben dat dan uiteindelijk maar betaald. Het is geen slecht restaurant, maar zowat alle regels van correcte bediening werden overtreden.