Beoordelingen

Restaurant L'aurora

Brusselsestraat 202/204 3000 LEUVEN
Maarten Onkelinx BOUTERSEM, Belgium
MaartenOnkelinx
Beoordeeld op  20/01/2014 10:44

Niets gegeten...

Tot 2013 was dit een uiterst sympathiek restaurant. In 2013 waren er verbouwingen. In januari 2014 voor de eerste keer eens opnieuw bezocht... Zondag, zaak open om 18u, wij (2 pers) komen binnen om 18u05. Er zijn 3 à 4 tafeltjes bezet. Het oude, sympathieke personeel is er niet meer (zaak overgenomen???). Bij de nieuwe bediening was er geen warmte, geen lach, geen vriendelijkheid te vinden. Het moest snel gaan. Het restaurant loopt vol. De bestellingen werden niet op volgorde van binnenkomen genoteerd. Geen probleem als dat vlot verloopt, maar dat was niet zo. Om 18u30 wordt onze bestelling opgenomen (vrij laat toch...). Een pasta en pizza. Om 18u35 worden enkele tafels bediend, waaronder ook tafels die na ons binnen kwamen. In tussentijd kregen we wel onze drank en 'hapjes' (groenten uit een azijnbokaal, de broodjes, die andere tafels hadden, waren blijkbaar op...). Rong 18u50 hadden de andere tafels hun eten en sommigen al gedaan. Ook tafels die (ver) na ons binnen kwamen. Wij zagen niemand... Rond 19u05: 1u 10min na aankomst en bijna 45 min na bestelling: nog niemand gezien. Eindelijk kunnen we de bedienster aanspreken. Waar blijft ons eten? Antwoord: 'Het is héél druk, er is veel afhaal.' Dus géén excuses (of deftige uitleg). 19u15: Niemand meer gehoord of gezien. Wij betalen voor de drank en vertrekken. Bij het verlaten van de zaak zegt onze bedienster 'pizza is bijna klaar'. Op 1u15min is dit het enige dat ze tegen ons zegt, buiten het opnemen van de bestelling... Onze mening: onze bestelbon is verloren gegaan, door onze navraag (niet door attent perosneel...) teruggevonden en verwerkt door de keuken. Door uitblijven van eerlijk antwoord of excuses was voor ons de maat vol. Dit wàs een leuk, tof restaurantje waar we vààk kwamen. Maar sinds de verbouwing/nieuw personeel zien ze ons hier nooit meer terug. We werden behandeld als een (vergeten) nummertje. Dan eten we wel elders. Een tafel van 2 minder zullen ze niet merken in hun omzet.

Maarten Onkelinx
0 Favorieten
1 Beoordeling
Beoordeeld op  20/01/2014 10:44

Niets gegeten...

Tot 2013 was dit een uiterst sympathiek restaurant. In 2013 waren er verbouwingen. In januari 2014 voor de eerste keer eens opnieuw bezocht... Zondag, zaak open om 18u, wij (2 pers) komen binnen om 18u05. Er zijn 3 à 4 tafeltjes bezet. Het oude, sympathieke personeel is er niet meer (zaak overgenomen???). Bij de nieuwe bediening was er geen warmte, geen lach, geen vriendelijkheid te vinden. Het moest snel gaan. Het restaurant loopt vol. De bestellingen werden niet op volgorde van binnenkomen genoteerd. Geen probleem als dat vlot verloopt, maar dat was niet zo. Om 18u30 wordt onze bestelling opgenomen (vrij laat toch...). Een pasta en pizza. Om 18u35 worden enkele tafels bediend, waaronder ook tafels die na ons binnen kwamen. In tussentijd kregen we wel onze drank en 'hapjes' (groenten uit een azijnbokaal, de broodjes, die andere tafels hadden, waren blijkbaar op...). Rong 18u50 hadden de andere tafels hun eten en sommigen al gedaan. Ook tafels die (ver) na ons binnen kwamen. Wij zagen niemand... Rond 19u05: 1u 10min na aankomst en bijna 45 min na bestelling: nog niemand gezien. Eindelijk kunnen we de bedienster aanspreken. Waar blijft ons eten? Antwoord: 'Het is héél druk, er is veel afhaal.' Dus géén excuses (of deftige uitleg). 19u15: Niemand meer gehoord of gezien. Wij betalen voor de drank en vertrekken. Bij het verlaten van de zaak zegt onze bedienster 'pizza is bijna klaar'. Op 1u15min is dit het enige dat ze tegen ons zegt, buiten het opnemen van de bestelling... Onze mening: onze bestelbon is verloren gegaan, door onze navraag (niet door attent perosneel...) teruggevonden en verwerkt door de keuken. Door uitblijven van eerlijk antwoord of excuses was voor ons de maat vol. Dit wàs een leuk, tof restaurantje waar we vààk kwamen. Maar sinds de verbouwing/nieuw personeel zien ze ons hier nooit meer terug. We werden behandeld als een (vergeten) nummertje. Dan eten we wel elders. Een tafel van 2 minder zullen ze niet merken in hun omzet.